台灣月子照护模式探秘,直营店实現盈利的敦南真爱是這样做的【月子...
总数靠近400家，這是全台灣月子中間的数目。数字暗地里是大量大夫、护士、地產商等在内的月子中間从業者。纯洁的醫疗照护、邃密的月子餐、尺度化的运营和辦理系统，這是台灣月子中間的典范特性。台北，是台灣的月子中間會聚地。敦南真爱2008年在台北敦化南路开了第一家月子中間，随後又在新北市汐止和台中市开设3家直营店。敦南真爱持续2届得到由台灣相干部分评定的產後照顾护士之家优等奖，是月子會所行業辦事九大尺度的创建者，在台灣有行業“督导”之称。
2011年，敦南真爱正式進入内地。2016年7月，選择了知名母婴垂直媒體妈妈網作為互助火伴，今朝完成5家直营店，34家加盟店结构。
作為一家台灣的月子中間，敦南真爱若何举行运营、今朝的成长状态若何？动脉網采访了敦南真爱总司理林森一和营销总监陈丹萍。
醫疗级尺度化辦理和台式月子餐，台灣月子中間两大上風
台灣的月子中間有直属羁系機构，是以不但在照护请求上根据醫疗级别举行规范，而且在硬件設計、运营方法、职员设置装备摆设上也形成為了同一的行業尺度。月子中間大多采纳团體照护模式，照护职员以护士為主，没有月嫂从業职员。
照顾护士职员在给复活兒沐浴
相较于台灣月子中間的尺度化和同一化，因為月子中間自己的辦事属性定位，内地今朝没有同一的尺度，各家月子中間没有法子获得符合的引导，然後各自成长本身的尺度。
對付台灣和内地月子中間的差别，林森一说：“除具有台灣尺度、专業的醫疗照护模式以外，可能最大的差别就是月子餐。”
“咱们出格夸大月子餐其实不是纯真吃宝贵的食材便可以到达方针，而是讓宝宝和妈妈获得最佳的養分赐顾帮衬，妈妈有足够的母乳可是又不克汐止機車借款,不及發胖。是以敦南真爱的月子餐建造，严酷依照養分师的養分搭配及热量请求，烹制原则也严酷按照少油、少盐、高卵白和高纤维的尺度。”
尺度的台式月子餐
别的，依照台灣古方设置装备摆设，具备稠密台灣特点的摄生藥膳包，也是月子餐的首要构成部門。原料多選择暖和、益气、补血的藥材，颠末精心设置装备摆设，将藥膳融入汤品，帮忙妈妈更快规复。
固然，過分纯洁的台式月子餐食也會有“水土不平”的环境，好比北方注意面食、西北地域重咸重辣。基于此，敦南真爱在做月子餐计划的時辰，會针對本地消费者的口胃做一些调解，在口感上更逢迎本地妈妈的饮食习气。
互助妈妈網上風互补，推廣尺度化照护流程
妈妈網是中國為数未几具有庞大要量的母婴垂直媒體，并且這些用户绝大部門都是妊妇和三岁如下宝宝的妈妈，這部門人的需求不少是没有被知足的，好比月子照护、產後修复、复活兒教诲和生理康健等。
林森一暗示：“妈妈網在用户、传布、和专業运营职员資本上有上風，經由過程妈妈網渠道，可以更快速讓更多的妈妈领會台灣敦南真爱月子會所醫疗照护的上風。不外敦童顏針, 南真神來也,爱仍然是自力谋划，相互有一些投資瓜葛。”
用敦南真爱营销总监陈丹萍的话来讲，“2016年年头的時辰，月子中間仍是一片蓝海，可是如今竞争已很是剧烈。大师比拼的已不是装修有多标致、觀点有多别致，已進入到品牌具有的@資%5ifoA%本和本%GOnq9%钱@的比赛。”
相较于之前那种8-10間房、投入很少的社区伉俪店，月子中間已進入到一个高维去打低维的阶段。具有更具范围的实體运作履历，更专業高真个辦理人材和更丰硕資本的月子中間，将逐步代替零星、随便和纯真追赶暴利的旧有模式。
固然今朝内地的月子會所还未纳入醫疗系统，本色还是辦事行業，但跟着市场的快速成长，将来势必成為更规范、专業性请求更高的行業。
“如今已不是妊妇生完孩子，在月子中間住28天，吃好睡好就好了，实在中心触及到不少跟专業醫疗相干的辦事。敦南真爱恰是知足了如许的专業需求。”陈丹萍说。
记者领會到敦南真爱在大夫设置装备摆设、专業的照护和传染节制辦理上面，有本身独占的尺度，乃至包含每家店初期的設計，都是很是严酷的。
醫疗级托婴室
不管在產妇、复活兒、月子餐仍是辦理运营，四大板块都有本身的成熟模子。“由于依照尺度去复制的话，起首平安性很高，辦理會加倍的流程化，同時范围扩展起来也會绝不费劲。”陈丹萍認為。
在敦南真爱，經由過程市场渠道接触到妊妇算起，就是辦事的起头。“哪怕妈妈觀光以後并无立即签约，咱们仍是會延续跟她连结接洽，约请免费加入產前的讲座等。签单客户凡是在病院出產完3-5天，就来到月子中間。”林森一说。
孕期瑜伽课程
在敦南真爱月子中間，前三天會增强對妈妈的乳房照顾护士，举行26项查抄。一般這段時候，妈妈會有乳腺炎或是泌乳不顺的征象，大部門人在病院没有获得好的乳房照顾护士，若是碰到問题，會实時举行乳房推拿。
天天會按照台式的照护尺度，由专業的照护职员给每位妈妈和宝宝做身體评估。
敦南真爱所有的照护职员都是护士，大夫好比小兒科大夫、妇產科大夫在月子會所里飾演的其实不是一个焦点的脚色，由于大夫主如果用于诊断和巡诊，一个月子中間设置装备摆设1-2名，凡是可以完成方针。
林森一先容敦南真爱的辦事時候和详细项目：“咱们在前一周，黄疸指数上會延续做，原则上头几天婴兒的黄疸指数查抄，2个小時要做一次、黄疸指数太高，跨越15，即护送病院。每2个小時换一次尿片。妈妈每周有1次的妇產科醫师，宝宝每周有2次小兒醫师做巡回醫疗查抄。這些都是尺度的SOP。”
宝宝黄疸查抄
记者领會到，共同妈妈课堂，月子中間每周有若干次的培训课，好比宝宝的抚触和宝宝泅水。
敦南真爱另有自力开辟的ERP體系，针對投資者、妈妈群體和事情职员，都有匹配的功效。這不只是一个咨询辦理體系，更是一个交换的平台，經由過程這个體系供给妈妈更多的醫疗常识。
红利的三大痛点：房租、营销和装修本钱
每一个月子會所想要红利，都必要解决高房租、高营销本钱和在装修本钱节制的問题。
“這三个問题，是直接决议月子會所可否赢利的重要缘由。今朝敦南真爱的直营店都是属于红利状态。”林森一流露。
高房租必定要高客单價和高贩卖量来搭配，可是若是说進入一个属于過度竞争的市场，红利就比力辛劳了。低房租和低收费也能够赚钱，但切入市场的機會点很首要。
在订價尺度上，林森一認為不但要斟酌辦事的内容跟本钱，更必要斟酌市场的竞争，订價绝對不得不斟酌市场身分。
营销上，敦南真爱重要經由過程baidu、新媒體，另有妈妈網等母婴媒體。
敦南真爱月子中間大部門是属于旅店式，租用旅店楼层，也有独栋式，特别是直营店。“根基上，咱们并无固定為哪种模式，旅店或独栋，随機应变，原则上采纳供给妈妈最佳辦事的方法来举行。”
今朝敦南真爱没有采纳彻底同一的装修气概，有同一的VI辨認體系，會朝着本地消费者喜好的装修气概举行调解，“由于南北差别是挺大的。北方比力喜好高峻上型，南边比力風行的简约清新型的。”
直营和加盟模式，直营店已实現红利
敦南真爱有直营店和加盟店两种模式，加盟也具有今朝主流的品牌加盟、拜托辦理和技能加盟三种方法。
“社区型的单店，运营、照顾护士和月子餐等都比力差，也缺少持久不乱的团队，資本很是亏弱。公立的妇產病院，資本希少，自己也比力缺少辦事精力。今朝敦南真爱抱负的模式仍是不乱供给醫疗级照护的连锁系统。”林森一對月子中間将来成长定了一个调性。
在選择加盟商以後，敦南真爱會有专門的店面督导、运营督导、照顾护士督导和营销推行督导，帮忙加盟商举行评估、筹辦和运营。重要體如今如下几个详细细则：
第一，运营方针计划。包含市场范围查询拜访、同行竞争查询拜访、设定市场定位；
第二，硬件架构设立。包含空間计划、硬體装璜、工程验收和软硬件購买建议；
第三，运营引导與练习规划。包含运营指标订立、照顾护士、客服、房務职员培训、月子餐烹饪引导和平常营运教导；
第四，开業後运营教导，乃至开张後的一个季度里，城市派出督导举行一些引导。
至于選择加盟商的尺度，陈丹萍说：“不论是有病院的資本、照护的資本、渠道資本、本地传布資本、物業資本，或有資金，這些都有可能。月子會所行業的投資者，气力已愈来愈强了。”
在运营上，敦南真爱一方面是尽量轻本钱去运营，另外一方面經由過程加盟的模式把品牌和营收做好。加盟和直营店辦事上连结统一水准，快速扩展范围和影响力。
敦南真爱总部在廣州，今朝直营店珠三角比力多，未来但愿可以或许将加盟店扩大到天下各地，這也是可期许的愿景。
文|高道龙
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